億聯官網隱私政策

——

更新時間: 2023年1月

更新內容：

·  對相關細節描述進行修改和補充，使隱私政策更為完善。

·  我們更新了如何收集和使用您的用戶信息的部分，以進一步提高信息收集和使用情況的透明度。

·  我們更新了保留您的用戶信息的時間，以便您更好的理解信息保留情況。

·  我們更新了說明您如何進行賬戶注銷的操作設置，以便滿足您的信息保護需求。

·  我們更新了我們的公司信息，以便您能夠更加準確的聯系到我們。

提示條款：

您的信任對我們非常重要，我們深知個人信息對您的重要性，我們將按法律法規要求，采取相應安全保護措施，盡力保護您的個人信息安全可控。有鑒于此，廈門億聯網絡技術股份有限公司（以下簡稱“億聯”、“我們”、“我們的”）制定了本隱私政策（本“政策”），其中規定了我們處理您的個人數據的基礎。

在使用億聯官網前，請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策。您在充分理解并同意本政策條款后，方可使用相關產品或服務。您開始使用億聯官網，即表示您已充分理解并同意本政策所有條款。

如果您因年齡、智力等因素而不具有完全民事行為能力，請在法定監護人（以下簡稱“監護人”）的陪同下閱讀和判斷是否同意本協議。如果您是中國大陸地區以外的用戶，您訂立或履行本協議以及使用本服務的行為還需要同時遵守您所述和/或所處國家或地區的法律。

相關定義：

億聯：指廈門億聯網絡技術股份有限公司及其相關服務可能存在的運營關聯單位。

億聯官網用戶：僅指注冊、登錄及使用億聯官網（包括Support平臺，Ticket平臺，維保管理系統，License管理平臺等）的個人、企業或組織。

前述“億聯官網用戶”簡稱為“用戶”，在本協議中更多地稱為“您”。如您使用億聯或其關聯方運作的其他產品或服務，并欲了解相關數據如何被收集和處理，請查閱該產品或服務的隱私政策。

產品：指我們銷售或授權給億聯客戶的軟件和硬件。

服務：指我們控制之下的任何產品售前售后服務和其他產品服務，無論該服務是在線或離線形式。

本隱私政策將幫助您了解以下內容：

一、我們如何收集和使用您的個人數據

二、我們如何使用Cookies和同類技術

三、我們如何共享、轉讓、披露您的個人數據

四、我們如何保護您的個人數據

五、我們保留您的個人數據的時間

六、您如何管理您的個人數據以及您對您的個人數據的權利

七、我們如何處理兒童的個人數據

八、第三方服務提供商

九、您的個人數據的傳輸和存儲

十、本政策的更新和通知

十一、如何聯系我們

一、我們如何收集和使用您的個人數據

1.1 我們收集哪些信息

個人數據是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。為了向您提供我們的服務，我們需要您提供使用該服務所必需的信息。我們只會收集為實現具體、特定、明確及合法的目的所必需的信息，并且確保不會對這些信息進行與上述目的不相符的進一步處理。您有權自行選擇是否提供我們請求的信息，但在某些情況下，如果您選擇不提供，億聯可能無法為您提供相應的服務，也無法回應或解決您所遇到的問題。

根據您選擇的服務，我們可能收集以下信息中的一種或多種：

1.1.1 您主動提供的信息

我們會根據您選擇的服務，收集您在使用相應服務時主動提供的個人信息。

• 賬戶注冊。我們會收集您在億聯官網上創建、修改或登錄您的賬戶時向我們提供的個人數據，包括您輸入的用戶名稱、用戶所在公司名稱、公司官網地址及用戶的職位、用戶購買億聯產品的分銷商公司名稱、用戶所在區域、國家及城市、選擇賬號類型（終端客戶或合作伙伴），設置、確認您的登錄密碼，提供您的電話號碼及郵箱賬號。您提交的手機號碼及郵箱賬號將用于您注冊、登錄、綁定賬戶、密碼找回時接收驗證碼，并且作為您與億聯指定的聯系方式之一，用來接收相關業務通知（如服務更新、發送業務賬單或業務溝通等）和您指定的售后服務（如故障排查等）。

• 試用申請。您可以選擇試用申請，收到您的試用申請后，我們將安排專人與您取得聯系。使用試用申請服務需要您提供姓名、郵箱、公司、聯系電話等信息。

• 取得聯系。您可以對您感興趣或者想要了解的信息與億聯取得聯系，如果您選擇參與，我們可能會收集有關您姓名、電話、郵箱、公司名稱、地區、需求與意見等信息。

• 報告技術問題。Ticket平臺是您向億聯報告技術問題的唯一官方方式，包括問題、硬件問題、錯誤和新功能。您在使用Ticket服務時，可能需要提交客戶名稱、經銷商、平臺/服務提供商、壞機數量、所購產品信息（產品類別、產品型號、固件版本、SN、MAC、是否DOA（貨到即損））、附件（可能包括客戶話機的賬號、密碼、通訊錄、通話記錄等）等信息。此部分主要是有關產品的信息，并不過多涉及個人信息。為使用Ticket服務，您需要提供必要的信息，所有的信息是否提交由您自愿決定，但如果您不愿意提交，億聯將無法為您提供相應服務。

• 申請許可。License系統可用于申請所有 Yealink 許可證，您在使用License系統時，可能會收集用戶名、是否解鎖License、用途（正常出貨，內部使用）、MAC地址、版本、型號、有效時間、申請原因、授權企業名稱、電子郵箱、備注、設備ID、許可證類型、并發數量、項目名稱、項目編號、支持設備數、K3銷售訂單號、K3發貨單號、代理名稱、銷售員、附件、狀態、審批人、批準日期、公司名稱、地區、國家、角色、帳戶類型、訂單號、業務類型、訂單類型、目的、提交日期等信息。

• 維保管理。您在維保管理系統時，可能需要提交收件人姓名、聯系電話、詳細地址、寄回配件清單、工單類型、快遞公司、寄出單號、問題描述、附件、指派的售后工程師等信息。

• 合作伙伴申請。要成為億聯合作伙伴（包括億聯經銷商、分銷商或渠道合作伙伴），或與億聯建立其他類似關系，您可以完成在線申請。通過合作伙伴申請，我們可能會收集的信息包括姓名、電話、郵箱、企業名稱、省、市和其他信息。

  1.1.2 我們在您使用服務過程中收集的信息

• 設備及網絡信息。我們會收集您在使用億聯產品和服務時設備的相關信息，例如IP地址、操作系統類型及版本、瀏覽器類型和版本、賬號狀態等。

• 互動記錄信息。此類信息將會在您使用我們的網站、產品或服務，以及與我們互動時由您直接提交給我們。例如您提供給我們的信息請求，包括您輸入的查詢信息或您為了獲得客服支持而提供的問題或信息、為了反饋問題而上傳的信息、您在線或通過電話、郵件的溝通記錄等。

• 訂閱及收藏信息。例如在使用Support平臺時，可以選擇需要訂閱的模塊（產品，知識庫，新產品UAT計劃，用戶研究，億聯通知）以及是否設置郵件提醒（如果您選擇是，您將收到訂閱模塊更新的電子郵件通知），如果您認為某個文章對您有幫助，可以點擊收藏，收藏的文章可以在個人中心-收藏中找到。

• 日志信息。當您使用億聯官網時，億聯會收集并存儲必要的日志信息，如訪問時間、訪問的頁面路徑、IP地址、事件信息（如錯誤、崩潰）等。

1.2第三方服務的使用

1.2.1我們可能會使用谷歌分析，一種由谷歌公司提供的網頁分析服務。谷歌分析使用cookies或其他相似的技術搜集和存儲您的信息，您可以通過訪問 https://policies.google.com/?hl=en  閱讀谷歌分析的隱私政策查看詳情。

1.2.2 您在億聯官網中發起的售后技術支持在線咨詢服務，是由北京容聯七陌科技有限公司提供的服務，您可以通過訪問 https://m.7moor.com/static/m7PrivacyPolicy.html 閱讀容聯七陌的隱私政策查看詳情。

我們對此類第三方無控制權，我們無法控制第三方的隱私或個人信息保護政策，此類第三方不受到本隱私政策的約束。在向第三方提交個人信息之前，請認真閱讀第三方的隱私政策或服務條款。

1.3我們可能出于以下目的使用您的個人數據：

1.3.1創建賬戶。您可以選擇創建億聯官網賬戶，以便更好地使用我們的服務。該賬戶可為您使用億聯產品服務時提供身份認證，與您聯系，向您發送重要通知。我們可能會向您的郵箱發送信息、通知，包括但不限于為保證服務完成所必須的驗證碼、使用服務時所必要的推送通知?；诖四康乃褂玫膫€人數據為您必須授權給我們的信息，如您拒絕提供相應信息，您將無法正常使用產品及/或服務。

1.3.2為了向您提供產品或服務的基本功能，我們需要收集為達成服務目的所需要收集的信息。例如為了提供維保服務，需要收集用戶名稱、郵箱、購買的產品信息（包括SN碼和Mac地址等）?；诖四康乃褂玫膫€人數據為您必須授權給我們的信息，如您拒絕提供相應信息，您將無法正常使用產品及/或服務。

1.3.3 為了為您推薦相關內容，維護、改進服務，我們會向您提供的聯系方式推送營銷類信息，包括但不限于關于億聯產品的新聞以及市場活動及優惠促銷信息。如果您不想接收營銷類信息，您可直接選擇取消、退訂該信息通知或聯系我們退訂該通知。

1.3.4為了響應您的互動要求。當您訪問我們的網站，參加線上或線下活動，要求進行變更或者就任何問題或產品信息與我們聯系時（例如提供技術支持，向我們提供意見、建議、詢問等），我們需要收集您的聯系方式以及與您的互動信息。

1.3.5 為了內部目的，如數據分析、研究和開發與我們產品或服務的使用相關的統計信息，以更好地改進我們的產品或服務。

1.3.6 為了進行運維分析、幫助用戶解決問題，我們需要采集日志信息以及進行終端運維時需要的終端信息以便保護我們產品、服務和客戶或用戶的安全。

1.4 我們在向您提供業務功能或具體服務時，我們會按照本政策的約定收集、使用、存儲、對外提供及保護您的個人數據。超出本政策以及相應的產品服務條款約定收集您的個人數據的，我們會另行向您說明信息收集的范圍與目的，并征得您的同意后方收集提供相應服務所必要的您的信息。

1.5我們確保將您的個人數據用于必要的業務，內部管理人員將根據分工不同僅獲取必要的信息，我們所收集的個人數據不會超過為實現產品或者服務目的所必要的信息。此類處理的法律依據如下：

(i) 遵守法律義務，

(ii) 合同的履行，

(iii) 合法權益，以及

(iv) 您的同意。

二、我們如何使用Cookie和同類技術

2.1 Cookie 是一種網絡服務器存儲在計算機或移動設備上的純文本文件。Cookie（以下簡稱“Cookie”） 的內容只能由創建它的服務器檢索或讀取。每個 Cookie 對您的網絡瀏覽器或移動應用程序都是唯一的。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie，網站能夠存儲用戶偏好等數據。

2.2億聯啟用Cookie的目的與大多數互聯網服務提供商啟用 Cookie 的目的一樣，即改善用戶體驗。為使您獲得更輕松的訪問體驗，您使用億聯官網時，我們可能會通過采用Cookie或同類技術（以下統稱“Cookie”）收集和存儲您訪問億聯服務的相關數據。這么做是為了解您的使用習慣，以便在您訪問或再次訪問億聯服務時,我們能識別您的身份，幫助您省去重復輸入賬戶信息的步驟，或者幫助判斷您的賬戶安全。

2.3 您有權選擇接受或拒絕接受Cookie。您可以通過修改瀏覽器設置的方式來拒絕接受Cookie。但如果您選擇拒絕接受Cookie，則您可能無法登錄或使用依賴于Cookie的億聯官網的相關功能。

2.4 通過所設Cookie所取得的有關信息，將適用本政策。億聯不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。

有關 cookie 的更多詳細信息，請參閱億聯 cookie 政策 。  

三、我們如何共享、轉讓、披露您的個人數據

3.1 除3.2所列情況外，我們不會向任何無關的第三方共享、提供、披露、出售、出租或交易您的個人數據，除非事先得到您的許可，或該第三方和我們單獨或共同為您提供服務，且在該服務結束后，其將被禁止訪問包括其以前能夠訪問的所有這些資料。

3.2在如下情況下，我們將依據您的個人意愿或法律的規定全部或部分的披露您的個人數據：

a) 經您事先同意的情況下，向第三方披露；

b) 有合理的要求必須披露您的個人數據，例如，為了滿足適用的法律、法規、法律程序或有關行政、司法機構的強制性要求。

四、我們如何保護您的個人數據

4.1您的個人數據安全對我們十分重要。我們為您的信息提供相應的安全保障，以防止信息的丟失、不當使用、未經授權訪問或披露。我們已經采取適當的技術和組織措施以保護您的個人數據，防止您的個人數據的內外部未授權訪問，以及防止其丟失、被錯誤使用、被任意變更或損壞。

我們特別采取了一下措施：

●     個人數據的假名化和加密；

●     確保處理系統和服務的機密性、完整性、可用性和彈性；

●     在發生物理或技術事故時及時恢復個人數據的可用性和訪問權限；

●     定期測試、評估和評估技術和組織措施的有效性以確保處理安全的過程。

這意味著例如：

●     我們使用控制訪問機制確保您的個人數據僅可通過授權訪問；

●     我們使用加密技術（例如，TLS、SSL）確保個人數據的機密性；

●     我們使用保護機制防止系統攻擊；

●     我們嚴格限制訪問信息的人員范圍，有權訪問您個人數據且能夠代表我們的人，有義務根據其自身適用的行為準則和職業準則，對您的個人數據履行保密義務。

4.2億聯官網的帳號均有安全保護功能，請妥善保管您的用戶名及密碼信息。請您妥善保護自己的個人數據，僅在必要的情形下向他人提供。請您正確、合法地使用本產品，以免其他人趁機獲取您的信息和通信內容。請勿泄漏您的帳號、密碼等詳細信息。由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳號，由此導致的任何信息泄露，億聯不承擔任何責任。如果您的賬號被非法訪問，請立即通知我們。請您時常更換密碼。

4.3若發生個人數據泄露等安全事件，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，并按照相關法律法規的要求以推送通知、郵件、公告等形式告知您。

五、我們保留您的個人數據的時間

我們承諾，您的用戶信息的保留期限不會超過為實現本政策中針對相關用戶信息類別規定的目的或遵守適用的數據保護法所必需的最長期限。此外，我們將努力確保盡快刪除或匿名化任何不相關或多余的數據。

用于確定此保留期的標準包括：

我們與您的持續關系的持續時間以及我們提供億聯官方網站的持續時間（例如，只要您擁有我們的帳戶或繼續使用億聯官方網站）；

我們有保留數據的法律義務（例如，某些法律要求我們將您的交易記錄保留一段時間，然后我們才能刪除它們）。

由于我們的法律立場（例如，關于時效期限、爭議或監管調查的某些適用法律），建議保留這些信息；

5.1我們只會在為實現服務目的所必需的時間內或法律法規規定的條件下，通過安全的方式存儲您的用戶信息。我們將按照《中華人民共和國網絡安全法》的要求，就您使用官網服務留存相關的網絡日志不少于6個月。

5.2在以下情況下，我們將終止保留您的用戶信息：

5.2.1當我們的產品或服務終止運營時，我們將以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限內刪除您的用戶信息或進行匿名化處理，法律法規另有規定的除外。

5.2.2當您或您所屬的企業決定不再使用企業管理平臺并向億聯書面通知后，億聯將回收您或您所屬的企業的所有賬號，并刪除對應的用戶信息。

5.2.3您向我們要求刪除您的全部或部分用戶信息。

5.2.4請特別注意：

Cookie 在您同意后 12 個月后刪除，連接日志（不包括操作日志）滾動 12 個月，問題/錯誤 24 個月后刪除。

為遵守相關司法機關的調查要求，訂閱和使用服務所需的用戶信息在您最后一次使用億聯官網服務后 5 年將被刪除。

億聯不保留潛在客戶的用戶信息。

六、您如何管理您的個人數據以及您對您的個人數據的權利

6.1您應確保提交的所有個人數據都準確無誤。億聯會盡力維護個人數據的準確和完整，并及時更新這些數據。當適用的法律要求的情況下，您有權通過以下幾種方式控制您的個人數據：

●     您有權請求我們告知您任何我們所持有的您的個人數據。

●     如果您的個人數據不準確、不完整或被違法處理，您有權請求我們更新、糾正、補充、刪除或限制處理您的個人數據。

●     如果您想行使相關的權利，請通過以下郵箱地址 privacy@yealink.com 通知我們。通常，我們會在 30 天內回復您，除非適用法律另有要求。根據您請求的復雜程度，我們可能會將期限再延長兩個月。在這種情況下，我們將在收到您的請求后 30 天內通知您延期及其原因。為保障安全，您可能需要提供書面請求。如果我們有合理依據認為這些請求存在欺騙性、無法實行或損害他人隱私權，我們則會拒絕處理請求。

6.2當適用的法律要求的情況下，您有權隨時撤銷您的授權。但撤銷授權不會影響撤銷前我們基于您的授權處理您的個人數據的合法性及效力，也不影響我們基于其他適當的正當性基礎處理您的個人數據。請注意，根據您授權我們處理信息的范圍，這可能導致您不能享受億聯的產品或服務。

6.3賬戶注銷

如您想注銷您的賬戶，您可以通過“個人中心”-“賬戶設置”-“注銷賬戶”來實現，我們將根據本隱私政策第五條刪除您的個人數據，根據您的請求，在此后不再收集、使用和/或披露您的個人信息。

七、我們如何處理兒童的個人數據

我們的產品和服務并沒有指向兒童，我們也不會未經兒童父母或監護人的同意有意向兒童收集個人數據。如果您發現您的孩子未經您的允許向我們提供個人數據，請通過以下郵箱地址 privacy@yealink.com 通知我們。如您提醒我們，或者我們發現存在向兒童收集個人數據的情況，我們將盡快刪除這些數據。

八、第三方服務提供商

我們可能會借助第三方服務商來幫助我們實施本政策討論的數據處理工作，包括編解碼處理，數據存儲，數據查詢等內容。我們的服務提供商可能包括托管/基礎設施/存儲提供商、支付服務提供商、分析工具提供商、客戶支持工具提供商、市場營銷和電子郵件提供商。我們禁止第三方服務提供商出售其從我處收到的數據信息，并要求第三方服務提供商僅可使用此部分數據信息執行億聯要求其提供的服務，除非法律另有要求。除此之外，我們不允許任何第三方以任何手段收集、編輯、出售或者傳播您的個人數據。

九、 您的個人數據的傳輸

由于億聯的全球化業務，這意味著，億聯收集的個人數據可能來自全球各個國家，并在不同國家進行數據處理。這些國家/地區的數據保護法可能不同。億聯官網在中華人民共和國境內運營時收集和產生的用戶信息將存儲在阿里云的服務器上，在中華人民共和國境外運行時收集和生成的個人數據將存儲在美國的服務器上。在此情況下，我們會采取措施確保我們收集的數據依據本聲明和適用法律的要求進行處理，例如，(i) 根據歐盟示范協議簽訂數據傳輸協議，您可以通過 點擊此處 獲取歐盟標準合同條款的副本。(ii) 制定并采用具有約束力的公司規則，(iii) 依賴于法律確定的例外情況（例如請求您的明確同意），或 (iv) 采用其他被認為提供充分保護您的個人信息的措施。

十、本政策的更新和通知

億聯保留不時更新或修改本政策的權利。為遵守當前的法律或出于其他合理事由，我們可能會不定時修改本政策。如果本政策被修改，我們會將最新版隱私政策發布在這里，修改后的新政策自發布之日起立即生效。如我們對本政策進行實質變更，導致您在本政策下權利的減少或變動，我們將在變更生效前通過郵件或其他可行方式通知您。我們鼓勵您周期性地查看本政策以獲得最新訊息。

十一、您如何聯系我們

如您對本政策有任何疑問，或者您希望行使您控制個人數據的權利，您可以通過如下方式與我們聯系。

廈門億聯網絡技術股份有限公司

注冊地址：廈門市湖里區護安路666號

主要營業地址：廈門市湖里區護安路666號

數據安全負責人聯系方式：

聯系電話：0592-5702000

郵箱地址：privacy@yealink.com